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中文摘要: 本文介绍了客户关系管理CRM的由来、目的、主要功能,以及对电信业经营管理产生的重大影响.
中文关键词: CRM 数据仓库 电信
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文章编号： 中图分类号：TP393.11 文献标志码：
基金项目:
| Author Name | Affiliation |
| 单莹 | 湖南省电信技术维护局 410011 |
| Author Name | Affiliation |
| 单莹 | 湖南省电信技术维护局 410011 |
引用文本：
单莹.基于数据仓库的CRM在电信业中的应用.计算机系统应用,2002,11(1):28-29
..COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2002,11(1):28-29
单莹.基于数据仓库的CRM在电信业中的应用.计算机系统应用,2002,11(1):28-29
..COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2002,11(1):28-29
