本文已被：浏览 2317次 下载 3018次
中文摘要: 呼叫中心又称为客户服务中心,它是基于CTI(计算机电话集成技术)的综合信息服务系统.本文介绍了一种利用CT J技术实现的呼叫中心教学系统的系统结构及系统功能等.呼叫中心教学系统的实现,意在培养学生学习计算机和电话通信交叉学科的能力.
中文关键词: CTI 呼叫中心 教学系统
Abstract:
keywords:
文章编号： 中图分类号： 文献标志码：
基金项目:
| Author Name | Affiliation |
| 李斯伟 | 广州民航职业技术学院通信工程系 510403 |
| 胡成伟 | 广州民航职业技术学院通信工程系 510403 |
| 吴玉伦 | 上海际通计算机网络有限公司SI技术部 200233 |
| Author Name | Affiliation |
| 李斯伟 | 广州民航职业技术学院通信工程系 510403 |
| 胡成伟 | 广州民航职业技术学院通信工程系 510403 |
| 吴玉伦 | 上海际通计算机网络有限公司SI技术部 200233 |
引用文本：
李斯伟,胡成伟,吴玉伦.基于CTI的呼叫中心教学系统设计与实现.计算机系统应用,2001,10(11):61-63
..COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2001,10(11):61-63
李斯伟,胡成伟,吴玉伦.基于CTI的呼叫中心教学系统设计与实现.计算机系统应用,2001,10(11):61-63
..COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2001,10(11):61-63
